未成年人游戏充值消费游戏公司也不能证明未成年人充值为由拒绝退款，该怎么办？

关于网络消费侵权，如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
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一般是和平台协商解决
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。